Linea de tiempo
CUESTIONARIO
N°1
1-
¿Qué es un sistema integrado
de Gestión?R
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es aquel en el que se articulan, de forma
controlada, las actividades, procesos,
programas y políticas de una organización para lograr sus objetivos y metas.
2¿Qué
son indicadores de gestión?
R/ son la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un
proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede
estar señalando una desviación sobre la cual se
toman acciones correctivas o preventivas
según el caso.
3
¿Qué es auditoria?
R/ proceso
sistemático, independiente, documentado
4. Tipos de auditorías
·
Auditoría interna
·
Auditorías externa
5. Auditoria
combinada
R/ Una auditoria combinada se produce cuando las auditorias del sistema
de gestión están relacionadas con diferentes criterios de auditoria
(estándares) que se llevan a cabo simultáneamente.
6. Hallazgo
de las auditorias
·
conformidad
·
no conformidad
·
observaciones
7. Evidencias
de auditorías
·
informe
·
reportes
·
listados
·
certificados
·
declaraciones de hechos
·
hechos observados
8. Auditorias in situ
R/ proceso general desde la
recopilación de la información hasta las conclusiones de la auditoria.
9. Principios
de auditorías base ética para auditar
1. integridad
2. presentación imparcial
3. debido cuidado profesional
4. confidencialidad
5. independencia
6. enfoque basado en evidencia
10. Fases del proceso de las
auditorías internas
Ø Programa de la auditoria
Ø Plan para cada Auditoria
Ø Documentos para la Auditoria
Ø Auditoria
Ø Informe de Auditoria
Ø Seguimiento a Las AC y AP
Ø Cierre de las AC y AP
11. El
plan de auditoría
R Documento que describe los detalles acordados para un conjunto de
una o más auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y
dirigidas hacia un propósito especifico
12. Actitudes
esenciales del auditor:
Ø Ético, es decir, imparcial, sincero, honesto y discreto
Ø De mentalidad abierta, dispuesto a considerar ideas o puntos de vista
alternativos.
Ø Diplomático, con tacto en las
relaciones con las personas;
Ø Observador, activamente
consciente del entorno físico y las actividades.
Ø Perceptivo, consciente y capaz de entender las situaciones
Ø Versátil, consciente y capaz de entender las situaciones;
Ø Tenaz, persistente y orientado hacia el logro de los objetivos
Ø Decidido, capaz de alcanzar conclusiones oportunas basadas en el análisis
y el razonamiento lógico
Ø Seguro capaz de actuar y funcionar
independientemente a la vez que interactúa
eficazmente con otros.
Ø Con valor moral, capaz de actuar de manera responsable y ética
Ø Abierto a la mejora, dispuesto a aprender de las situaciones.
13.
¿Qué es una norma?
R/ Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento
internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a
establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación
de servicios y desarrollo de productos en la industria
14. ¿Qué es un
control de documentos y registros?
R/ El control de documentos
es como un sistema de gestión cuyo propósito es hacer cumplir los procesos y
prácticas para la creación, revisión, modificación, emisión, distribución y
accesibilidad de los documentos.
15. ¿Tipos de documentos?
·
Documentos internos
·
Documentos externos
16. ¿Qué son los registros?
R/ Son los documentos que
evidencia el cumplimiento de requisitos establecidos
En documentos
internos o externos y que deben completarse al momento que se realiza una
actividad.
17. Organización
R/ La organización es el acto
de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.
19. Proveedor
R/ Un proveedor es una persona
o una empresa que abastece a otras empresas con existencias artículos los
cuales serán vendidos directamente o transformados para su posterior venta.
Estas existencias adquiridas están
dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que las
compra.
20. Cliente
R/ Un cliente es una persona o
entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. La palabra
cliente también puede ser utilizada como sinónimo de comprador. El cliente
puede comprar un producto y luego consumirlo; o simplemente comprarlo para que
lo disfrute otra persona.
21. Producto
R/ un producto es una opción
elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda,
para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo.El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de
mercadotecnia.
22. Certificación
R/ La certificación es el
procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito, de que
un producto, un proceso o un servicio está conforme a los requisitos
especificados.
23. Acreditación
R/ Es un procedimiento por el
cual un Organismo Autorizado reconoce que una empresa tiene las competencias
necesarias para realizar una determinada actividad de evaluación de la
conformidad.
23. No
conformidad
R/ Incumplimiento de los
requisitos de acreditación puesto de manifiesto por un conjunto de hechos
identificados durante la auditoría. Acción correctiva: Acción encaminada a
eliminar las causas que han dado lugar a una no conformidad con el fin de
prevenir su recurrencia.
24. Acciones
preventivas.
R/ Es aquella tomada
para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación
potencialmente indeseable.
25. Manual de
calidad
R/ un Manual de la calidad es
un documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una
organización. Es decir, es el documento en el que se centran los objetivos, los
estándares, las políticas y los instrumentos con los que se dota una
organización con respecto a la calidad, descritos de manera general.
CUESTIONARIO N°2
1.
Menciones
3 responsabilidades de un auditor
Ø Estudiar
y Revisar la documentación aplicable
Ø Identificar
la manera en que debe cumplirse las normas y leyes.
Ø Identificar
los elementos del proceso (entradas, salidas, controles.
2.
Menciones
2 elementos que se toman en cuenta para seleccionar un auditor
R/ Los
auditores no deben auditar sus propios trabajos ni las áreas de procesos que estén bajo su
responsabilidad
Los
auditores deben ser independientes de las áreas auditadas
3.
Menciones
2 formar de evaluar a los auditores
Ø Veracidad
y honestidad.
Ø Experiencia
y conocimiento de diversos negocios.
4.
Menciones
2 formas de motivar a los auditores
Ø Suministrar
sesiones de entrenamiento de refresco
para sus auditores para mantenerlos actualizados
Ø Organizar
reuniones especiales para los auditores en campos específicos, para discutir
áreas específicas de problema Estas sesiones pueden llevarse a cabo anualmente.
5.
Los
documentos según sus usos pueden ser
Ø Documentos
de gestión
Ø Documentos
operativos
Ø Registros
Ø Hechos
observados
6.
Menciones
3 documentos de gestión
Ø Control
de documentos
Ø Control
de registros
Ø No
conformidades / productos no conforme
7.
Menciones
3 documentos operativos
Ø Manuales
de fabricación
Ø Procedimientos
para la prestación de servicios o la supervisión de estos.
Ø Procedimientos
de entrega de productos
8.
Menciones
3 tipos de registros
Ø Revisión
del Sistema por la Dirección
Ø Gestión
de Recursos humanos
Ø Control
de Equipos de Medición
9.
Cuáles
son los requisitos de la norma en relación a los documentos de sistema de
gestión
Ø Manuales,
procedimientos documentados, programas, planes procedimientos operativos o
instrucciones de trabajo.
Ø Registros
Ø Controles
de calidad u operacionales
Ø Evaluaciones,
monitoreo mediciones.
10. Porque es importante
identificar los documentos del sistema de gestión de una empresa
R/ para prevenir
desviaciones con respeto a nuestras políticas y objetivos
Identificar si su ausencia puede
ocasionar errores graves o difíciles de subsanar.
11. Según decreto ley 2 de la
construcción artículo 5, cual organismos fiscaliza los riesgos laborales
R/
El MITRADEL estará facultado para adoptar las medidas de prevención de riesgos
que sean necesarias, incluyendo la paralización parcial o total de las
actividades en caso de peligro inminente para la salud y seguridad de los
trabajadores, si fuere necesario, por incumplimiento de la normativa vigente de
seguridad o el plan de seguridad, y la imposición de sanciones.
12. Según
decreto ley 2 artículo 7, mención 3 funciones de la Dirección Nacional de
Inspección de Trabajo del Ministerio de Trabajo y Desarrollo en la industria de
la construcción
Ø Asesorar
e informar a las empresas y a los trabajadores sobre la manera más efectiva de
cumplir las disposiciones cuya vigilancia tiene encomendada.
Ø Elaborar los informes solicitados por el
Ministerio Público.
Ø Realizar
las inspecciones de las obras de construcción y evaluar los riesgos a que están
expuestos los trabajadores
13. Según decreto 2, articulo
11, menciones 3 atribuciones de los comités de seguridad e higiene.
Ø Promover iniciativas sobre métodos y
procedimientos para la prevención de los riesgos en la empresa y en sus obras
en construcción.
Ø Participar en la planificación, organización
de las actividades preventivas en la obra, supervisión, control y vigilancia de
la ejecución del plan de seguridad, salud e higiene en la construcción de la
obra.
Ø Conocer
y analizar los documentos e informes relativos a las condiciones y medio
ambiente de trabajo en las obras de construcción, elaborados por los servicios
de salud, higiene y seguridad en el trabajo de las empresas.
14. Según decreto 2, articulo
11, menciones 3 atribuciones de los comités de seguridad e higiene
Ø Promover
iniciativas sobre métodos y procedimientos para la prevención de los riesgos en
la empresa y en sus obras en construcción.
Ø Participar
en la planificación, organización de las actividades preventivas en la obra,
supervisión, control y vigilancia de la ejecución del plan de seguridad, salud
e higiene en la construcción de la obra.
Ø Conocer y analizar los documentos e informes
relativos a la condiciones y medio ambiente de trabajo en las obras de
construcción, elaborados por los servicios de salud, higiene y seguridad en el
trabajo de las empresas
15. Según decreto 2, articulo
12, menciones 3 obligaciones del promotor
Ø Elaborar en la fase de planificación del
proyecto el estudio de seguridad, salud e higiene en el trabajo y el plan de
seguridad, salud e higiene correspondiente.
Ø Incluir en el presupuesto de ejecución de la
obra, los costos derivados de la elaboración y aplicación del plan de
seguridad, salud e higiene.
Ø Exigir
al contratista general y a los contratistas directos del promotor que incluyan
en su propuesta de construcción de la obra, los costos derivados de la
implementación del plan de seguridad, salud e higiene.
16. Según decreto 2, articulo
18, menciones 3 obligaciones de los empleados
Ø Aplicar las medidas preventivas de seguridad,
salud e higiene en el trabajo, sin posibilidad de reemplazarlas por ningún tipo
de compensación o incentivo.
Ø Suministrar el equipo de protección necesario
a aquellos trabajadores encargados de implementar las medidas de seguridad no
existentes en el momento.
Ø Informar,
capacitar y proteger a los trabajadores en la introducción de nuevas
tecnologías y métodos de construcción, así como cambios posteriores que se den
en éstos durante el desarrollo de la obra, y sobre el manejo de productos,
materiales, maquinarias y equipos que representen riesgos para la seguridad y
salud de los trabajadores.
17. Cuáles son los servicios de
saneamiento básicos según decreto 2, artículos 40, 41 y 42
R/ Agua
Potable Los empleadores suministrarán, desde el inicio de cada jornada diaria,
suficiente agua potable.
Instalaciones higiénico-sanitarias. Los
empleadores facilitarán, mantendrán limpios y en buen estado los siguientes
servicios: lavamanos o tinas, sanitarios fijos y portátiles, vestidores,
armarios y duchas.
Inodoros Los empleadores proveerán
instalaciones sanitarias y de aseo para los trabajadores y las trabajadoras por
separado
18. Mencione 3 obligaciones de
los empleadores, según artículos 6 de resolución 45, 588
Ø Cumplir
con la Ley y este reglamento.
Ø Mantener
y conservar dentro de los niveles permisibles, las condiciones ambientales en
el centro de trabajo, empleando los procedimientos que para cada agente
contaminante estén establecidos en las normas vigentes.
Ø proporcionar
los datos de seguridad del equipo y material entregado para sus labores
habituales y otras informaciones que les permitan tomar las precauciones
adecuadas, a fin de protegerlos contra riesgos potenciales en el trabajo. En el
caso de no existir literatura en idioma español, el empleador estará obligado a
traducirlas y ponerlas en conocimiento del personal asignado a las respectivas
labores.
19. Menciones 3 obligaciones de
los empleados según artículo 7 de resolución 45, 588
Ø Someterse
a los controles de salud que determine la el Ministerio de Salud y/ o la Caja
de Seguro Social o el empleador, a fin de prevenir daños ocasionados Reglamento
General de Prevención de los Riesgos Profesionales y de Seguridad e Higiene en
el Trabajo por los riesgos de trabajo o la transmisión de enfermedades. La Caja
de Seguro Social coordinará con el empleador, de tal forma que la realización
delos controles no paralicen el sistema de producción.
Ø
Ø Las demás previstas en otras disposiciones
legales aplicables.
20. Menciones 2 derechos de los
empleadores y trabajadores articulo 8 y 9 de resolución 45, 588
Ø Solicitar
al empleador o a la Caja de Seguro Social, que realice investigaciones sobre
los riesgos potenciales que se generen en el trabajo, planteando la situación
que desean se investigue.
Ø Formación
y en caso necesario, readiestramiento sobre los métodos disponibles de
prevención y control de los riesgos, así como sobre los métodos adecuados para
protegerse contra ellos.
Derechos de Los empleadores
Ø Solicitar
a las autoridades competentes inspecciones de los centros de trabajo.
Ø Recibir
información y capacitación por la Caja de Seguro Social.
21. Menciones 4 condiciones
generales según artículo 10 de resolución 45, 588
Ø Ruido
y Vibraciones.
Ø Radiaciones
ionizantes y no ionizantes.
Ø Sustancias químicas sólidas, líquidas o
gaseosas que sean capaces de contaminar el ambiente de trabajo y alterar la
salud de los trabajadores.
Ø Agentes
biológicos capaces de alterar la salud de los trabajadores.
22. Menciones el contenido
mínimo de los sistemas de seguridad y salud en el trabajo
R/ Los
presentes Estándares Mínimos corresponden al conjunto de normas, requisitos y
procedimientos de obligatorio cumplimiento de los empleadores y contratantes,
mediante los cuales se establecen, verifican y controlan las condiciones
básicas de capacidad técnico-administrativa y de suficiencia patrimonial y
financiera.
23. Cuáles son las faltas y
sanciones según artículos 29 y 30 de resolución 45, 588
R/ El
incumplimiento de las normas establecidas en el presente
Reglamento por parte de las empresas o
de los trabajadores, constituye una falta, las cuales se clasifican en levísimas,
leves y graves en atención a la naturaleza del deber infringido, lo cual
acarrearía la imposición de sanciones.
ARTÍCULO 30. La imposición de sanciones
a los empleadores consiste en multas e inclusive la paralización de los
trabajos, cuando el sitio de trabajo ocasione un riesgo inminente para la salud
o la vida. La imposición de sanciones al trabajador consiste en lo establecido
en la Ley o reglamentos internos y/o convenciones colectivas, de acuerdo a lo
establecido en el artículo 4 literal del
Decreto de Gabinete N° 68 de 1970
24. ¿Qué es ISO 45001?
R/
La ISO 45001, cuyo énfasis está en el
compromiso de la gestión, la participación de los trabajadores y el control de
riesgos, tiene como objetivo prevenir lesiones, enfermedades y fallecimientos relacionados
con el trabajo, para lo cual especifica los requisitos para un sistema de
gestión de salud y seguridad
25. Menciones las 10 cláusulas
de ISO 45001
Ø Operación
Ø Eliminar
riegos y reducir peligros de Seguridad y Salud en el Trabajo
Ø Gestión
del cambio
Ø Adquisiciones
Ø Contratistas
Ø Subcontratación
Ø Preparación
y respuesta ante emergencias
Ø Evaluación
de Desempeño
Ø Mejora
Continua
Ø Preparación
y respuesta ante emergencias
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